سوالات متداول

شما در اون باما می توانید در هر ساعت از شبانه روز، خدمات مورد نیاز خانه یا محل کار خود را به صورت آنلاین انتخاب نمایید تا متخصصان ” اون باما ” به محل شما مراجعه و سفارشتان را انجام دهند. اون باما در تلاش است تا با ارائه خدمات گسترده، رفاه و آسایش را برای شما به ارمغان بیاورد.

در سایت و اپلیکیشن “اون باما” خدمت مورد نظر را بیابید و مراحل درخواست سفارش را انجام دهد. پس از گذشت زمانی کوتاه ۳ متخصص به شما اعلام آمادگی می‌کنند. سپس با توجه به امتیاز متخصصان و قیمت پیشنهادی‌شان، یکی را انتخاب کنید. متخصص در زمان و محلی که شما تعیین کردید، حاضر می‌شود و کار را انجام می‌دهد. پس از اتمام خدمت، می‌توانید میزان رضایت خود را از کیفیت انجام‌شدن خدمت در اپلیکیشن ثبت کنید.

اون با ما در حال حاضر در تهران و پردیس فعالیت می کند. اما در آینده حوزه فعالیت خود را به نقاط دیگر ایران گسترش خواهد داد. ما را در شبکه های اجتماعی “اون باما” دنبال کنید تا از برنامه توسعه ما با خبر شوید.

همۀ متخصصان “اون باما” نه تنها از لحاظ مهارت‌های فنی، بلکه با توجه به اخلاق و آداب مشتری‌مداری و نداشتن سوء پیشینه، بررسی و انتخاب می‌شوند.

بله، “اون باما” مناسب ترین متخصصان مربوطه را به شما معرفی می کند، انتخاب نهایی با شماست.

“اون باما” در تلاش است مشتریان، خدمات مورد نیازشان را با کیفیتی استاندارد و توسط متخصصانی خوش‌نام دریافت کنند؛ از این رو، در جذب متخصصان، شاخص های سختگیرانه ای را اعمال کرده است و با نظارت بر فرایند ارایهٔ خدمات و همچنین امتیازدهی مشتریان، همواره سطح کیفی متخصصان را بررسی خواهد کرد.

 

درصورتیکه متخصص تا یک ساعت قبل از زمان تعیین‌شده برای انجام خدمت به تماس‌های شما پاسخ نداد، باپشتیبانی “اون باما” تماس بگیرید.

هزینه ایاب و ذهاب برای سرویس های نظافت که بعد از ساعت ۲۰ طول می کشد، دریافت می شود و برای سرویس های قبل از این ساعت هزینه ایاب و ذهاب دریافت نمی گردد. برای سرویس هایی که ۲ ساعت سرویس لغو شوند، هزینه ایاب و ذهاب دریافت می گردد.

می توانید در هر ساعتی از شبانه روز خدمت مورد نظر خود را سفارش دهید. در طی مراحل ثبت سفارش می توانید زمان مورد نظر خود را درج نمایید.

در صورت تمایل به لغو سفارش خود، می‌توانید تا ۳ ساعت قبل از آن، روی درخواست خود در قسمت سفارش‌ها کلیک کرده و در این صفحه، اقدام به لغو سفارش کنید.

بله. اکیدا توصیه می گردد در زمان اجرای خدمت در محل یا خانه حضئر داشته باشید و توضیحات لازم تا اتمام کار به متخصص داده شود. همچنین در هنگام مراجعه متخصص خانم، حتما باید یک نفر خانم در منزل حضور داشته باشد.

با پشتیبانی “اون باما” تماس بگیرید تا در اولین فرصت و در زمان مورد نظر شما فرد دیگری جایگزین گردد.

قیمت های اعلام شده در “اون باما” صرفا قیمت خدمت است و شامل جنس نیست. اما در صورت نیاز به لوازم و اجناس مصرفی، متخصص از قبل هماهنگی های لازم را با شما انجام می دهد و در صورت تایید شما، خریداری می گردد. بدیهی است که هزینه اقلام خریداری شده با شما می باشد.

در صورت تمایل به تغییر زمان انجام خدمت که قبلاً تعیین کرده‌اید، ابتدا درخواست خود را لغو کرده و سپس مجدداً درخواست جدیدی در زمان موردنظر خود ثبت کنید.

خیر. متخصصین “اون باما” پس از بازدید رایگان در محل شما و مشاهده و کارشناسی دقیق درخواست شما، مبلغ نهایی را اعلام خواهند کرد و در صورت رضایت شما، سرویس آغاز خواهد شد.

خیر. متخصصین “اون باما” پس از بازدید رایگان در محل شما و مشاهده و کارشناسی دقیق درخواست شما، مبلغ نهایی را اعلام خواهند کرد و در صورت رضایت شما، سرویس آغاز خواهد شد.

بله. ما و شرکای خدمات ما پاسخگو هستیم. در صورت بروز هرگونه مشکل از طرف متخصص، ایشان متعهد به انجام دوباره کار یا بازپرداخت پول می باشد.

شما می توانید از طریق اپلیکیشن، سایت و یا شماره تماس و یا از طریق شبکه های اجتماعی “اون باما” نظراتتان را اعلام نمایید.

شما می توانید از طریق اپلیکیشن، پرداخت الکترونیکی نمایید و یا اینکه به صورا نقد به متخصص پرداخت نمایید.

نیاز به کمک دارید؟ پیام دهید